Як отримати відшкодування на Apple App Store

Ви коли-небудь купували щось лише для того, щоб повернути його? Хто не має, чи не так? Можливо, ви повернули деякі черевики або одяг, але тепер вам потрібно повернути додаток. Повернення програми можливе, але є деякі речі, які потрібно мати на увазі, якщо ви хочете повернути гроші.

У Apple є правила, яким потрібно дотримуватися кожного користувача, якщо вони хочуть отримати відшкодування за покупкою. Наприклад, існують обмеження, коли йдеться про час повернення коштів, і якщо те, що ви купили, було використано чи ні. Це те, що вам потрібно мати на увазі, якщо ви думаєте, що є можливість повернути покупку.

Як отримати відшкодування з App Store за допомогою iPad або iPhone

Якщо те, що ви придбали, є додатком, то ці інструкції для вас. Відкрийте програму "Пошта" на своєму пристрої iOS і знайдіть підтвердження, яке вам надіслав Apple. Після відкриття квитанції знайдіть посилання "Повідомити про проблему".

Коли ви отримаєте доповідь Apple про проблему, вам потрібно буде ввести свій ідентифікатор Apple. Виберіть "Вибрати проблему" і коли з'являться пункти меню, виберіть той, який пояснює, чому потрібно повернути кошти.

Ви можете вибрати один з таких варіантів:

  • Я хочу подати запит на відшкодування
  • Я не дозволив цю покупку
  • Не схвалив цю покупку
  • Не отримали або не змогли знайти покупку в програмі
  • Програма (або додаток) не встановлюється або не завантажується
  • Програма не працює або веде себе так, як очікувалося

Щоб завершити запит на повернення коштів, дотримуйтеся вказівки та надає вам можливість відвідати підтримку магазину iTunes, надіслати проблему або зв'язатися з розробником. Не панікуйте, якщо ви не почуєте від Apple відразу, оскільки вони повинні повернутися до вас через кілька днів, не більше тижня.


Як отримати від Apple App Store від будь-якого браузера

Немає зобов'язання використовувати ваш iPhone або iPad, щоб отримати відшкодування за додаток. Ви можете скористатися будь-яким браузером, і цей процес так само простий, як якщо б ви використовували свій iPad. По-перше, потрібно перейти на сторінку звіту про проблему Apple.

Додайте своє ім'я користувача Apple ID або електронну пошту, або це нормально, і не забудьте додати свій пароль. Натисніть на вкладці, яка описує те, що ви збираєтеся повернути, наприклад, книгу, музику, телепередачі, програми тощо.

Праворуч від покупки ви побачите посилання "Повідомити про проблему". Натисніть на неї і виберіть причину вашого повернення. Залежно від причини, Apple або радить Вам звернутися безпосередньо до розробника, прийняти Ваш запит або направити Вас на підтримку iTunes Store. Ви повинні почути від Apple протягом декількох днів.

Пам’ятайте, що повернення можна здійснювати лише через 90 днів від дня покупки. Не дивуйтеся, якщо ви зв'язалися з компанією Apple, щоб пояснити, чому ви хочете повернути програму. Якщо ви скажете, що вам просто не сподобалося додаток або що вам потрібно тільки один раз використовувати його, є хороший шанс, що Apple відхилить ваш запит на відшкодування.


Висновок

Незалежно від того, скільки досліджень ви робите, завжди буде час, коли вам потрібно буде повернути програму. Додаток може бути переоцінений, і коли ви спробуєте, це не те, що ви очікували, і тільки аварії. Після того як ви спробуєте повернути покупку, не забудьте поділитися своїм досвідом зі мною в коментарях нижче.