Roku є чудовим рішенням для потокового відео, але деякі користувачі відчували проблеми, коли він час від часу зависає або перезавантажується. Нижче наведено деякі кроки для усунення неполадок.
1. Оновлення програмного забезпечення
Переконайтеся, що у вас є найновіше та найкраще програмне забезпечення для вашого пристрою.
- Натисніть “ Home ”, потім перейдіть до “ Settings ”> “ System ”> “ System updated ”> “ Check Now ”.
2. Перезапустити
Інколи хороший перезапуск - це все, що вам потрібно.
- Відключіть живлення від задньої частини пристрою, а потім зачекайте хвилину, перш ніж підключити Roku назад.
3. Замініть кабель HDMI
Деякі кабелі HDMI можуть викликати проблеми. Спробуйте інший кабель HDMI. Якщо на вашому телевізорі є більше одного порту HDMI, можна також спробувати інший порт. Це може здатися дивним, але це дійсно працює в деяких випадках, особливо якщо у вас є телевізор Vizio.
4. Фабричне скидання
Спробуйте запустити програму Fresh, виконавши заводський перезапуск на Roku. Скидання заводських налаштувань можна виконати двома способами.
Варіант фабричного скидання 1
- Натисніть “ Home ”, потім перейдіть до “ Settings ”> “ System ”> “ Advanced System settings ”> “ Factory reset ”> “ Factory reset all ”.
Варіант фабричного скидання 2
- Натисніть і утримуйте кнопку скидання на задній або нижній частині вікна Roku близько 20 секунд.
5. Зверніться до служби підтримки
Якщо жоден із вищезазначених кроків не вирішив проблем із заморожуванням та перезавантаженням, ви можете звернутися до Roku для підтримки.
- Телефонуйте за номером 855-766-2988 . Підтримка доступна цілодобово
