Вирішити проблему з пристроєм Android під час завантаження програм у Google Play, де виникає помилка, в якій говориться про те, що " не вдалося завантажити програму через помилку. (963) “.
Помилка 963 виникає через те, що пристрій не може записати дані, необхідні для завантаження програми з якоїсь причини. Зазвичай ви можете виправити проблему з цими кроками.
- Перейдіть до розділу " Налаштування "> " Програми "> " Google Play Store "> " Зберігання ".
- Виберіть кнопку " Очистити дані ".
- Поверніться до списку програм, а потім виберіть програму, яку ви завантажували.
- Якщо додаток зберігається на SD-карті, натисніть " Перемістити на сховище пристрою ". Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.
- Виберіть " Зберігання ", потім виберіть " Очистити дані " для програми.
Спроба завантажити програму знову. Якщо це не працює, спробуйте виконати такі дії:
- Перейдіть до розділу " Налаштування "> " Програми "> " Магазин Google Play "> " Видалення оновлень "> " Видалення ".
- Поверніться до списку програм, а потім виберіть " Служби Google Play ".
- Виберіть " Uninstall updates "> " Uninstall ".
Якщо у вас є телефон HTC, спробуйте це:
- Перейдіть до розділу " Налаштування "> " Програми "> " Екран HTC Lock "> " Видалення оновлень "> " Видалення ".
Спроба завантажити програму знову.
Якщо у вас є пристрій Amazon Kindle Fire, спробуйте виконати такі дії:
- Відкрийте вікно « Налаштування »> « Програми та ігри »> « Керування всіма програмами ».
- Проведіть пальцем праворуч, щоб показати програми " Усі ".
- Виберіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть " Видалити ".
Якщо жоден із наведених вище кроків не працює, а ваш Android має SD-карту для зовнішньої пам’яті, можна спробувати відмовитися від SD-карти за допомогою таких дій:
- Перейдіть до розділу " Налаштування "> " Зберігання "> " Відключити картку SD ".
Повторіть спробу завантажити програму, а потім перезавантажте телефон.
